ТЕЛЕФОНЫ:
+38 (099) 665 44 73
+38 (097) 816 22 18
Email: sale@imok.com.ua

Гарантия

Интернет-магазин I'm Ok гарантирует вам возможность обмена или возврата товара и денежных средств при наличии брака или несоответствия размера заказанного вами товара.

Срок возврата

Товар, купленный в I'm Ok, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения. 

Условия возврата:

  • наличие товарного чека;
  • товарный вид и целостность возвращаемых изделий и упаковки (наличие сохранных ярлыков, бирок, упаковок; отсутствие следов носки, пятен и других загрязнений);
  • согласование возврата с сотрудниками интернет-магазина через электронную почту или по телефону.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить целостность и внешний вид изделия на предмет отсутствия брака. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Возврат НЕ ПРИНИМАЕТСЯ, если:

  • утерян товарный чек;
  • изделие имеет следы носки или других повреждений;
  • нарушены бирки и ярлыки;
  • возврат не был предварительно согласован с сотрудниками интернет-магазина.
Возврат НЕ ПРИНИМАЕТСЯ по причине:
  • "товар не соответствует цвету на сайте". При заказе через интернет вы должны понимать, что оттенок может быт искажен из-за некорректной цветопередачи вашего гаджета или в виду профессиональной съемки товара, где используется специальный свет.
  • "как-то не так сидит на мне". При интернет-покупке такой риск существует всегда и покупатель берет его на себя.
МЫ ПРИНИМАЕМ ВОЗВРАТ ИЛИ ДЕЛАЕМ ОБМЕН только в случае брака или необходимости замены размера. При обнаружении брака необходимо сделать подтверждающие фото,  прислать их нам удобным вам способом и согласовать возврат/обмен с менеджером.

Способы возврата товара:

  • Через отделение "Новой Почты"
При оформлении возврата укажите следующие данные: Киев, ул. Декабристов 3, этаж 2, офис 215, ФОП Мещерякова Оксана Владимировна +38 097 816 2218
Стоимость доставки возврата в обе стороны оплачивает покупатель.
Обратите внимание: если вы укажете в способе оплаты "наложенный платеж", мы не получим посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.
  • Через шоурум
Дату и время возврата товаров в шоурум согласовывайте заранее.
По этим вопросам обращайтесь по тел: +38 097 816 22 18    +38 099 665 44 73
  • Через курьера при доставке следующего заказа
Курьер забирает возврат бесплатно.

Способы возврата денег:

  • На банковскую карту Приват Банка

При согласовании возврата в электронном письме необходимо указать данные банковской карты, на которую вы хотите получить деньги за возврат товара.

Срок возврата - от 1 до 5 рабочих дней

  • Наличными
При осуществлении возврата вещи в шоурум или курьером при доставке следующего заказа.

Срок возврата - по договоренности сторон.